Smernice povraćaja
Smernice povraćaja
Poslednje izmene oktobar 30, 2024
Hvala vam na kupovini. Nadamo se da ste zadovoljni kupovinom. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupovinom iz bilo kog razloga, možete nam je vratiti samo za potpun povraćaj novca. Molimo vas da u nastavku potražite više informacija o našoj politici povraćaja.
Daje
Svi povraćaji moraju biti obeleženi žigom u roku od četrnaest (14) dana od datuma isporuke. Sve vraćene stavke moraju biti u novom i nekoručnom stanju, sa priloženim svim originalnim oznakama i nalepnicama.
* Mi ne obezbeđujemo povraćaj novca niti prihvatamo povrat za proizvode koji nisu kupljeni na našoj veb stranici. Molimo vas da kontaktirate originalnog prodavca od kojeg ste kupili, bilo da je to Sephora (e-mail: customerservice@sephora.com) ili naša prodavnica u Njujorku (e-mail: 113crosby@commodityfragrances.com).
Proces povraćaja
Imajte u noti da ćete biti odgovorni za sve troškove povratne isporuke.
Da biste započeli povraćaj, obratite se našem timu korisničkog servisa,
customerservice@commodityfragrances.eu, kako bismo vam obezbedili povratno ovlašćenje i adresu.
Kada potvrdite, preporučujemo da koristite metod koji se može pratiti za slanje poštom.
Nagrade
Vraćanjem bilo koje kupovine u kojoj ste otkupili ili zaradili bilo koju vrstu Commodity.Circle nagrada (bodovi, popusti, status nivoa, itd.), Automatski gubite nagradu.
Povraćaj sredstava
Prilikom prijema povraćaja i provere stanja vašeg artikla, obradićemo vaš povraćaj. Dozvolite najmanje deset (10) dana od prijema artikla da biste obradili povraćaj. Povraćaj sredstava može da potraje 1-2 ciklusa naplate da bi se pojavio na izvodu kreditne kartice, u zavisnosti od preduzeća za kreditne kartice. Obavestićemo vas putem e-pošte kada vaš povraćaj bude obrađen.
Svi artikli primljeni besplatno i/ili nadareni kupovinom se ne vraćaju.
Izuzetaka
Za neispravne, oštećene proizvode, molimo vas da nas odmah kontaktirate na dole navedene kontakt podatke kako biste dogovorili povraćaj novca ili razmenu.
Slično tome, ukoliko je vaša narudžba označena kao "isporučena" od strane prevoznika, ali nije primljena, ili ako se čini da nedostaju stavke po dolasku, molimo vas da odmah kontaktirate službu za korisnike. Ako utvrdimo da je vaša narudžba izgubljena, neisporučena ili nepotpuna, poslat ćemo vam zamenu za nestalih stavki. Pristajući da primite ovu zamenu za nestale stavke, odričete se svojih prava na povraćaj novca ukoliko odlučite da vratite ovu zamjensku stavku ili predmete. Umesto toga će se izdati kredit za prodavnicu.
Pitanja
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom politikom povratka, kontaktirajte nas na:
customerservice@commodityfragrances.eu