Smernice povraćaja

Smernice povraćaja

Poslednji put ažurirao/la Jan 22, 2024

 

Hvala vam na kupovini. Nadamo se da ste zadovoljni kupovinom. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupovinom iz bilo kog razloga, možete nam je vratiti samo za potpun povraćaj novca. Molimo vas da u nastavku potražite više informacija o našoj politici povraćaja.

 

Daje

Svi povraćaji moraju biti obeleženi žigom u roku od četrnaest (14) dana od datuma isporuke. Sve vraćene stavke moraju biti u novom i nekoručnom stanju, sa priloženim svim originalnim oznakama i nalepnicama.

 

Proces povraćaja

Imajte u noti da ćete biti odgovorni za sve troškove povratne isporuke.

Da biste započeli povraćaj, obratite se našem timu korisničkog servisa,

customerservice@commodityfragrances.eu, kako bismo vam obezbedili povratno ovlašćenje i adresu.

Kada potvrdite, preporučujemo da koristite metod koji se može pratiti za slanje poštom.

 

Nagrade

Vraćanjem bilo koje kupovine u kojoj ste otkupili ili zaradili bilo koju vrstu Robe.Zaokružite nagradu (poene, popuste, tier status itd), automatski gubite nagradu.

 

Povraćaj sredstava

Prilikom prijema povraćaja i provere stanja vašeg artikla, obradićemo vaš povraćaj. Dozvolite najmanje deset (10) dana od prijema artikla da biste obradili povraćaj. Povraćaj sredstava može da potraje 1-2 ciklusa naplate da bi se pojavio na izvodu kreditne kartice, u zavisnosti od preduzeća za kreditne kartice. Obavestićemo vas putem e-pošte kada vaš povraćaj bude obrađen.

Svi artikli primljeni besplatno i/ili nadareni kupovinom se ne vraćaju. 

 

Izuzetaka    

Za neispravne, oštećene proizvode, molimo vas da nas odmah kontaktirate na dole navedene kontakt podatke kako biste dogovorili povraćaj novca ili razmenu. 

Slično tome, ako je vaša porudžbina označena kao "isporučena" od strane prevoznika, ali nije primljena ili ako se čini da po dolasku nedostaju artikli, odmah se obratite korisničkom servisu. Ako utvrdimo da je vaša porudžbina izgubljena, neisporučena ili nepotpuna, poslaćemo vam zamenu ili stavke koje nedostaju. Ako pristanete da primite ovu zamenu ili artikle koji nedostaju, odričete se prava na novčani povraćaj novca ako odlučite da vratite ovaj artikal za zamenu ili artikle. Umesto toga biće izdat kredit u prodavnici.

        

Pitanja

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom politikom povratka, kontaktirajte nas na:
customerservice@commodityfragrances.eu